一、全时在线业务办理
用户通过中国联通APP可实现7×24小时不间断服务，支持在线办理宽带新装、套餐变更、副卡开通等核心业务。主要功能包括：
- 宽带业务：新装申请、套餐升级、暂停服务
- 移动业务：号码开户、国际漫游开通、亲情号码设置
- 账户管理：电子发票开具、信用额度调整、停机保号
二、智能远程技术支持
创新推出远程排障系统，通过微信公众号可获取：
- 网络诊断报告自动生成
- 视频图文故障解决方案库
- 工程师在线预约系统
针对复杂问题提供专家团队绿色通道，平均响应时间缩短至15分钟。
三、精准营业厅导航
APP内置智能定位服务，可实时查询：
- 附近营业厅地理位置
- 实时排队人数显示
- 导航路线规划
中关村旗舰店等主要网点支持线上取号，减少现场等待时间。
四、便捷支付与自助服务
集成多种电子支付方式，支持：
- 银联闪付
- 数字人民币
- 第三方支付（微信/支付宝）
自助服务区提供业务办理终端，可完成90%的常规业务操作。
海淀联通营业厅通过数字化升级，构建了线上线下融合的服务生态。从业务办理到技术支持，从位置导航到支付体验，形成完整的智慧服务体系，显著提升用户服务效率与体验满意度。
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