远程排障

中国联通微厅通过智能机器人、人工客服与自助系统协同运作，实现7×24小时不间断服务。依托AI诊断、远程排障等技术，用户可随时办理业务查询、套餐变更、宽带报修等200+项服务，配合三级响应机制保障服务质量。

海淀联通营业厅提供全时在线业务办理、智能远程支持、精准导航及便捷支付等特色服务，用户可通过中国联通APP实现宽带办理、套餐变更、远程排障等数字化服务，享受线上线下融合的智慧体验。

浙江联通用户可通过中国联通APP实现宽带办理、套餐变更等全流程线上服务，特色「超级办」功能提供视频客服指导，结合远程排障与电子化服务，显著提升业务办理效率。