服务模式创新
海霞供电营业厅通过构建”互联网+海霞热线+营销服务”融合模式，推出”您不跑，我跑”服务承诺，率先实现海岛电力业务”零跑趟”。创新打造浙江省首个”海上营业厅”，采用流动服务船为渔民提供现场办电服务，2021年累计服务偏远海岛用户3000余人次。
品牌文化建设
以”传承海霞精神，践行服务宗旨”为核心，形成三大特色体系：
- 建立”五心六走进”服务标准（安心、贴心、暖心、省心、放心）
- 组建全国首个民兵连电力排，传承红色基因
- 打造”洞电有礼”服务品牌，植入”浙风十礼”文明标识
该体系使其连续8年获评县级行风评议优秀单位。
社会责任实践
构建”三全”服务网络：
- 全域覆盖：在6个海岛设立电力驿站
- 全员参与：党员服务队年均开展志愿服务50余次
- 全程跟踪：建立特殊群体”一对一”服务档案
2024年打造的户外劳动者服务站点获评全国”最美驿站”，年均服务2000人次。
持续优化机制
建立三级质量管控体系：
- 服务标准数字化：开发智能营业厅管理系统
- 监督评议常态化：纳入万人双评议考核指标
- 改进机制闭环化：设置意见墙实现问题48小时响应
该机制使其在2020-2022年连续三年获市级满意站所称号。
通过服务创新、文化铸魂、责任担当和机制保障的四维驱动，海霞供电营业厅构建起海岛特色电力服务体系，其20年间获得60余面锦旗和30项省级以上荣誉的实践成果，充分诠释了”满意基层站所”称号的深刻内涵。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/250715.html
