建立全员防范机制
润州电信营业厅成立专项工作小组，由安全主管牵头制定《防范电信诈骗操作规范》，明确前台受理、业务审核、风险预警等岗位职责。每月开展防诈知识考核，将考核结果纳入员工绩效管理体系。
- 新员工入职培训加入反诈案例解析模块
- 设立可疑业务双人复核制度
- 开通内部举报专线，鼓励员工上报异常情况
强化用户宣传教育
在营业厅设置智能交互终端，循环播放最新诈骗手法解析视频。业务办理窗口配备电子签名屏，在用户签署协议时自动弹出防诈警示弹窗。
- 每月首个周六举办”反诈开放日”活动
- 针对老年用户群体推出方言版防诈手册
- 在账单信封背面印刷”六个一律”防诈口诀
技术手段实时拦截
部署AI语音分析系统，对客服热线通话内容进行实时监测。当系统识别到”安全账户””转账验证”等高风险关键词时，自动触发预警机制并转接人工审核。
- 建立涉诈号码特征库，日均拦截异常呼叫200+次
- SIM卡办理实施动态人像比对技术
- 宽带新装用户72小时内回访确认
警企联动快速响应
与当地反诈中心建立数据直连通道，实现涉案号码10分钟内关停。营业厅设置警务执勤点，民警定期驻点开展联合巡查，对异常开卡行为现场核查。
通过组织保障、宣传教育、技术防控、协同作战的四维防护体系，润州电信营业厅构建起事前预警、事中阻断、事后追溯的全链条反诈机制。2024年第四季度成功阻止电信诈骗案件12起，挽回经济损失80余万元。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/250859.html
