事件背景与现状
自2024年下半年以来，淮安中国电信总营业厅周边区域频繁出现信号中断现象，用户反映手机无服务、宽带断连等问题集中爆发。高峰期单日投诉量达30余起，严重影响周边居民通讯、企业办公和公共服务运转。
核心问题溯源
技术排查显示故障主要由以下因素导致：
- 硬件设备超负荷运转，核心交换机存在过热隐患
- 光纤线路老化导致传输稳定性下降
- 区域性基站软件系统未及时升级
用户应对措施
受影响用户可采取以下应急方案：
- 通过电信营业厅APP进行网络自检
- 双卡用户切换至其他运营商临时使用
- 手动调整设备频段设置
官方解决进展
电信运维部门已启动三级应急响应：
- 2025年2月完成核心设备扩容
- 2025年3月部署智能信号监测系统
- 计划2025年6月前实现全光网改造
信号中断问题需设备升级、线路改造和应急预案多管齐下。建议用户及时备份通讯数据，同时关注电信官方公告获取最新修复进展。持续性的服务优化有望在2025年第三季度实现根本性改善。
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