2025年线上缴费方式更新
淮安新奥燃气于2025年3月对线上缴费渠道进行了功能优化，新增支付宝“生活缴费”快捷入口，并升级微信小程序服务。用户可通过以下任一方式完成缴费：
- 微信公众号：关注“淮安新奥智家”后，依次选择“燃气服务→燃气营业厅→燃气缴费”；
- 第三方平台：支付宝搜索“生活缴费”或微信使用“新奥95158网厅”小程序；
- 专属APP：通过“e城e家”APP实现账单查询与实时缴费。
线下营业厅服务优化
线下服务网点自2025年起推行智能终端机自助缴费，同时保留人工窗口服务。用户可携带燃气卡或户号至以下地点办理：
- 淮安新奥燃气总部营业厅（支持现金/刷卡/扫码支付）；
- 合作银行网点（提供燃气费代收服务）；
- 社区便民服务站（新增3处24小时自助服务点）。
物联网表充值操作指南
针对物联网表用户，线上缴费后需执行表端同步操作：长按表具红色功能键5秒，待屏幕显示“SUCC”即完成气量同步。若24小时内未自动到账，可通过微信公众号“异常处理”通道提交工单。
注意事项与常见问题
使用A24/A28开头的表号需确认物联网模块激活状态，未开通用户暂不支持线上缴费。线下缴费凭证建议保留至气量同步成功，如遇系统升级可通过95158服务热线查询实时公告。
本次调整着重提升线上服务响应速度与线下网点覆盖率，建议用户优先选择微信公众号或支付宝完成缴费。物联网表用户需特别注意充值后的表端同步操作，确保用气不受影响。
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