主厅新址与交通指引
中国联通淮安市主营业厅现已完成迁址，新址位于清江浦区深圳路33号，毗邻中国工商银行淮安富淮支行东南方向3米处。该区域公共交通便利，可搭乘以下路线抵达：
- 公交：6路、11路、18路至”承德北路”站
- 地铁：2号线”清江浦中心”站D出口步行800米
- 自驾：导航搜索”中国联通淮安主厅”获取实时路线
现存服务问题分析
根据近期用户反馈与实地调研，当前主要存在以下服务痛点：
- 业务高峰期排队时长超45分钟
- 跨渠道信息同步不及时导致业务解释偏差
- 特殊业务（如归属地变更）办理流程复杂
服务优化解决方案
针对上述问题，淮安联通已实施三项改进措施：
- 增设智能预处理系统，分流40%基础业务至自助终端
- 建立三级信息校验机制，确保线上线下业务规则统一
- 开通线上预审通道，复杂业务办理时长缩短60%
用户服务承诺
自2025年3月15日起，淮安联通主厅正式推行”三零”服务标准：零距离咨询引导、零延误业务受理、零误差业务办理。用户可通过中国联通APP实时查询排队进度、预约错峰办理时段，并在线修改邮寄地址等基础信息。
本次主厅迁址与服务升级通过优化空间布局与服务流程，实现物理网点与数字服务的深度融合。建议用户优先使用线上渠道办理常规业务，线下办理前可通过官方APP获取实时排队数据，有效提升服务体验。
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