一、营业厅基本信息
淮安自来水公司下设多个营业厅，主要服务范围包括清江浦区、开发区、生态文旅区及工业园区。以下是部分营业厅地址：
- 清河路营业厅：清江浦区府前街道清河路49号
- 城东营业厅：淮安区翔宇大道与支一路交叉口西南100米
二、业务办理指南
业务办理涵盖水费缴纳、阶梯水价咨询、户号查询等，具体规则如下：
水费收费标准
- 居民生活用水：第一阶梯2.80元/吨（月均16吨以下）
- 非居民用水：3.73元/吨，特种用水4.60元/吨
户号查询方式
- 查看水费缴费卡或缴费小票
- 通过微信公众号查询用水地址和户主姓名
- 拨打客服热线0517-962001
三、营业时间查询
各营业厅工作日服务时间通常为08:00-11:30、13:00-16:00，法定节假日暂停服务。建议办理前通过以下方式确认：
- 拨打24小时热线：0517-962001
- 关注“淮安自来水有限公司”微信公众号通知
四、线上服务渠道
线上办理渠道已覆盖主要业务：
- 微信公众号：水费缴纳、电子发票下载
- 支付宝小程序：查询缴费记录、办理阶梯水价变更
- 苏服办APP：在线申报用水业务
五、常见问题解答
Q：如何获取停水通知？
A：通过“淮安12345”官网或微信公众号“停水降压公告”栏目查询。
Q：特殊群体是否有用水优惠？
A：城乡低保和特困职工家庭每月可享受8吨免费用水额度。
淮安自来水公司通过线上线下融合服务模式，为市民提供高效便捷的用水服务。建议优先使用线上渠道办理常规业务，复杂业务可提前致电确认营业厅服务时间，避免空跑。
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