一、营业厅概况
中国联合网络通信有限公司淮南市分公司淮河新城营业厅位于田家庵区舜耕镇淮河新城一期31栋110，自2020年成立以来持续提供固定网通信、移动通信等全业务服务。营业厅采用标准化服务流程，配备双屏核验系统确保业务办理精准高效。
二、智能化自助服务
营业厅内设智能服务专区，提供三大便捷功能：
- 自助终端机办理套餐变更、话费充值等基础业务
- 电子排队系统实时显示等候人数与预计时间
- 24小时业务办理区支持身份证扫描、电子签名等无纸化操作
三、快速业务办理
通过线上线下融合服务模式，实现「三步极简办理」：
- 线上预约：通过官方APP提前选择业务类型与办理时段
- 材料预审：系统智能识别证件信息并生成电子受理单
- 现场确认：工作人员核对信息后即时完成业务办理
四、专业服务团队
营业厅实施「三阶服务标准」：
- 新员工需通过服务礼仪、业务知识等6项岗前培训
- 每月开展服务案例分析与应急情景演练
- 设置服务质检专员进行全流程监督
淮河新城营业厅通过智能设备与人性化服务的有机融合，构建了涵盖预约办理、自助服务、专业咨询的全方位服务体系。从电子排队系统到无纸化操作，每个细节都彰显着以客户为中心的服务理念，为市民带来「即来即办、一次办好」的优质体验。
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