一、构建智慧化服务生态
深圳供电局通过数字化转型重塑服务场景，部署智能电表覆盖率已达99.8%，并上线“复电易”实时抢修平台，实现故障停电主动预警与修复进度可视化追踪。营业厅引入AI客服机器人，建立电力大数据分析中心，精准识别用户用电行为特征，提供个性化节能建议。
- 智能电表远程抄表系统
- 电子签章在线签约平台
- 移动端停电地图查询功能
二、推行全流程效率革命
实施“三零三省”服务标准，低压报装环节压缩至2个，高压报装精简为3个环节，小微企业实现“今天申请、明天用电”。创新推出无证明受理模式，22项常用业务实现“刷脸办电”，业务办理时长缩短60%。
- 一证办电：身份证即可办理基础业务
- 容缺受理：非关键材料事后补交
- 掌上营业厅：30项业务全程网办
三、创新绿色能源服务
针对“双碳”目标推出充电桩预装服务，在新建小区预先部署专用计量装置，车主扫码即可秒级通电。开发绿电码认证系统，实时展示企业绿电使用比例，配套光伏并网线上办理通道，2024年分布式光伏接入量同比增长120%。
四、强化应急服务保障
组建专业高端客户经理团队，为重点企业提供定制化保电方案，配置双电源接入比例提升至85%。建立台风预警响应机制，配置30支机动抢修分队，2024年故障平均修复时间缩短至42分钟。
通过智慧化改造、流程再造和服务创新，深圳南方电网实现供电可靠性突破99.99%，客户满意度连续三年居全国前列。未来将持续深化数字技术与能源服务融合，打造全球领先的城市电网服务标杆。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/251837.html
