深圳宝安电信营业厅服务承诺是否存在消费陷阱？
服务承诺内容解析
宝安电信营业厅公示的服务承诺包括：
- 5G套餐办理零手续费
- 合约期违约金透明公示
- 72小时装机服务保障
但细则条款中注明”优惠有效期24个月”，存在套餐自动续费条款未显眼标注的情况。
潜在消费陷阱分析
消费者需特别注意以下潜在风险：
- 合约到期后资费自动上浮
- 增值服务默认勾选
- 设备租用条款解释模糊
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 隐性收费 | 42% |
| 服务延迟 | 35% |
用户投诉案例
2023年深圳消委会数据显示，涉及电信服务的投诉中：
- 78%用户反映未收到套餐变更提醒
- 63%的宽带续约价格高于宣传价
监管建议与应对措施
消费者应做到：
- 仔细阅读合同补充条款
- 要求书面确认优惠期限
- 定期查询账户扣费明细
宝安电信营业厅的服务承诺存在选择性信息披露问题，建议消费者重点关注自动续约条款与设备返还规则，必要时通过12315热线维护权益。
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