必须预约的业务类型
以下燃气业务需提前预约办理：
- 燃气销户：需提前1-3天致电燃气集团登记，拆装流程需等待5-7个工作日
- 开户点火：提交申请后需预约上门时间，部分业务需提前一周安排
- 管道改造：涉及燃气表拆卸或管道改装的业务需两次预约勘察
预约方式与流程
- 线上预约：通过“深圳燃气”微信公众号或小程序提交工单
- 电话预约：拨打服务热线25199999（人工接听时间7:30-22:30）
- 现场预约：营业厅柜台办理开户后，可同步预约后续服务
| 业务类型 | 响应时效 |
|---|---|
| 点火通气 | 4个工作日内 |
| 管道改装 | 3个工作日内 |
无需预约的业务类型
以下业务可直接到营业厅办理：
- 燃气费查询与缴纳
- 保险协议签订（现场可拒绝自动扣费）
- 基础信息变更（需携带身份证件）
办理建议与注意事项
建议提前做好以下准备：
- 销户业务至少提前7天预约，避免影响押金退还
- 开户前完成燃气具安装及安全检查
- 工商用户可享受服务管家全程代办
深圳燃气营业厅对涉及工程改造、设备拆装等复杂业务实行预约制，建议通过多渠道提前预约以缩短办理周期。常规缴费、协议签订等简单业务可直接到厅办理，建议优先选择非高峰时段前往。
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