一、客服热线与营业厅专线
深圳电信宽带提供多渠道服务联系方式，覆盖电话咨询、业务办理和故障申报：
- 24小时全国客服热线：400-889-1188（网络问题申报与基础咨询）
- 中心区营业厅专线：0755-88821298（线下业务受理）
- 龙岗区营业厅电话：0755-88853220（设备配置指导与套餐变更）
二、在线服务渠道
通过数字化平台可快速办理宽带业务：
- 官方网站：www.szs189.com（支持在线套餐选择与支付）
- 微信公众号：深圳电信网上服务厅（ID:szdxwsyyt）提供实时人工客服
- 手机营业厅APP：包含话费查询、星级服务等自助功能
三、服务时间与范围
电话客服全年无休提供技术支持，主要服务内容包括：
| 服务类型 | 覆盖场景 |
|---|---|
| 网络连接 | 断网检测与路由器配置 |
| 资费变更 | 套餐升级与合约续约 |
| 设备调试 | 光猫与机顶盒参数设置 |
城中村用户可优先拨打88823313获取专属优惠方案
深圳电信宽带通过多维度服务网络实现业务全覆盖，建议用户根据需求类型选择对应渠道，复杂业务优先通过营业厅专线咨询专业人员。
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