营业厅当前状态确认
中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司白石洲营业厅已于2020年3月24日完成工商注销手续，统一社会信用代码为91440300796600975Y，原地址位于深圳市南山区白石洲沙河街侨城豪苑3栋8号商铺。该营业厅自2006年成立以来，经营范围包括广告设计、代理等业务，最终因业务调整停止服务。
历史服务调整记录
该营业厅服务变更时间线如下：
- 2014年：首次被标注为注销状态
- 2020年3月：完成工商注销登记
- 2021年10月：同名营业厅（湖南地区）曾因装修暂停营业
用户服务替代方案
针对原白石洲营业厅用户，深圳移动提供以下服务渠道：
- 线上认证：中低风险号码可通过移动APP完成实名核验
- 线下核验：高风险用户需携带粤居码及社保信息至指定营业厅
- 紧急服务：10086热线与掌上营业厅提供基础业务支持
争议事件与用户反馈
2025年1月出现多起用户投诉案例：部分新用户在完成实名认证后仍遭遇异常停机，深圳移动要求用户必须线下办理复通手续，引发对服务流程合理性的质疑。投诉处理过程中存在以下争议点：
| 问题类型 | 用户诉求 | 企业回应 |
|---|---|---|
| 非过错停机 | 线上复通 | 强制线下验证 |
| 责任认定 | 赔付交通成本 | 拒绝补偿 |
深圳移动白石洲营业厅已正式注销，其原有服务由线上渠道和其他线下网点承接。当前服务流程中存在的强制线下验证机制，反映出电信反诈政策执行与用户体验间的平衡难题。建议用户优先使用电子渠道办理业务，确需线下服务时可提前通过10086查询替代网点信息。
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