政策与服务规范
根据《中华人民共和国发票管理办法》规定，消费者在支付通信服务费用后有权获取合法凭证，移动公司需通过电子或纸质形式提供交易凭证。当前深圳移动营业厅全面推行电子发票服务，2024年起线下缴费原则上不再主动提供纸质收据，但用户可现场提出打印需求。
纸质收据发放现状
深圳移动营业厅线下缴费后，用户可通过以下方式获取纸质凭证：
- 柜台缴费：主动要求工作人员打印业务受理单
- 自助终端：选择「缴费凭证补打」功能
- 特殊群体：老年人可申请定期邮寄纸质对账单
电子发票获取流程
推荐用户通过数字化渠道获取正式发票：
- 登录「中国移动」APP，进入「我的」-「电子发票」模块
- 选择需要开具的消费记录（支持近13个月数据）
- 填写发票抬头信息并生成PDF文件
- 下载打印或直接发送至指定邮箱
特殊场景处理
以下情况需注意凭证获取方式：
- 预存赠送话费：仅显示实缴金额，赠送部分不体现
- 企业用户：需携带营业执照原件办理开票授权
- 第三方平台缴费：需通过原支付渠道申请发票
| 凭证类型 | 法律效力 | 获取渠道 |
|---|---|---|
| 电子发票 | 正式税务凭证 | 全渠道 |
| 业务受理单 | 交易记录证明 | 线下营业厅 |
深圳移动营业厅已全面推行电子发票服务，线下缴费原则上不再主动提供纸质收据。建议用户优先通过移动APP获取电子发票，如需纸质凭证可在缴费时现场申请打印或后续补打业务受理单。企业用户及特殊群体可联系客服获取定制化服务。
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