核心业务概览
位于温岭市城南镇振兴大道的浙江大唐电子通信营业厅，提供通讯设备销售、宽带办理、手机卡开户等全品类服务。业务范围涵盖：
- 智能终端销售（手机/穿戴设备/路由器）
- 固网宽带与5G套餐办理
- 企业专线及物联网解决方案
智能服务流程
采用”线上预约+线下办理”的OMO模式，具体流程包括：
- 自助终端预填单（身份证扫描/需求选择）
- 双屏交互确认业务详情
- 电子签名及无纸化存档
| 项目 | 评分 |
|---|---|
| 办理效率 | 94% |
| 设备体验 | 89% |
VIP尊享服务
针对高净值客户设立专属服务通道：
- 独立接待室隐私保护
- 7×24小时专属技术顾问
- 新业务优先体验权
售后保障体系
建立三级服务体系：
- 营业厅快速检测（15分钟响应）
- 区域维修中心支持（2小时上门）
- 原厂返修绿色通道（72小时周转）
服务承诺
通过智能设备升级和服务流程再造，实现90%常规业务30分钟内办结。营业厅配备多语言服务系统，满足外籍客户需求，持续优化无障碍服务设施。
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