预付款消费纠纷风险
温州万象城近期发生的维权事件显示，部分商户在未充分告知风险的情况下诱导消费者办理大额预付卡，导致机构关闭后客户资金难以追回。此类纠纷在商场消费场景中具有普遍性，消费者需警惕短期高折扣充值活动，建议选择小额短期预付卡降低风险。
- 商家突然停业导致储值金额无法使用
- 促销活动未说明有效期限制条款
- 电子合同未明确退款细则
促销活动告知缺失
部分商户采用「先涨价后打折」的虚假促销手段，未在显著位置公示原价信息。市场监管部门发现存在虚构「划线价」和「限时秒杀」倒计时等违规行为，涉嫌违反《价格法》相关规定。消费者可通过比价工具验证历史价格波动，避免落入价格陷阱。
合同规范性问题
据消费投诉案例显示，23%的预付款纠纷源于未签订书面合同。部分营业厅仅通过口头承诺约定服务条款，未按《消费者权益保护法实施条例》要求明确退费条件及有效期，增加维权难度。
法律保障措施
根据《民法典》第一千一百九十八条，商场作为经营场所需履行安全保障义务，未尽告知义务造成损失应承担补充责任。维权建议流程：
- 保存消费凭证与沟通记录
- 通过12345政务热线投诉
- 向市场监管部门提交证据材料
近期农行温州支行开展的3·15宣传活动，已为商户提供风险识别培训并建立快速维权通道。
温州商城营业厅确实存在未充分告知的消费风险，主要体现在预付款监管缺失、促销信息不透明、合同条款不规范等方面。建议消费者提升风险意识，主动留存交易凭证，监管部门应加强商户合规性审查，共同构建透明消费环境。
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