全场景智能服务空间
中国电信温州分公司通过建设国际数字生活馆，打造1:1沉浸式智能家居体验空间。该空间集成物联网门锁、智能温控、云电脑等12大子系统，用户可通过语音指令切换六大生活场景模式，实现从家庭安防到教育办公的全流程智能化管理。其FTTR全光网络方案保障千兆网络全覆盖，支撑200+智能设备并发运行。
数字员工服务体系
通过AI+RPA技术构建的数字化服务矩阵已覆盖六大业务领域：
- 自动化办公：文档机器人实现98%的流程审批自动化
- 精准客服：运维机器人实时监控2000+订单状态
- 数据治理：端对端稽核系统挽回年均300万费用流失
该系统日均处理业务量达1.2万件，服务响应效率提升60%。
无人机智慧交管应用
与交管部门合作建立的”无人机+AI”新型警务系统，配备30架智能巡检无人机，具备三大核心功能：
- 实时交通热力图生成
- 事故现场三维建模
- 应急车道智能监测
该系统使事故处置效率提升45%，日均采集数据量达5TB。
康养科技融合创新
全球未来康养体验中心构建五维服务体系：
- 健康监测：智能马桶实时分析14项生理指标
- 安全防护：毫米波雷达跌倒监测准确率99.2%
- 环境智控：六恒气候站自动调节温湿度
已为3.6万老年用户提供适老化改造方案，服务满意率达97%。
温州电信通过构建”空间智能化、服务数字化、运维自动化”的三维体系，形成服务与科技深度融合的创新范式。其经验表明，以用户场景为中心的科技赋能，可有效提升服务质效并创造新型消费需求。
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