一、强制违约金条款
温州移动APP办理的优惠活动常暗藏违约金条款，用户取消套餐时需支付高额费用。例如有用户办理28元月费套餐时未被告知违约金规则，取消时被索要剩余月份费用总和加50元违约金。另有宽带用户发现合约期内注销需支付违约金，而办理时工作人员隐瞒了身份证独立开户的选择权。
更有多名消费者投诉，移动客服以“保底消费返还话费”名义推销套餐时，刻意回避违约金说明，导致用户变更套餐受阻，甚至出现需跨省线下办理的极端要求。
二、自动续费陷阱
APP内订阅服务存在隐蔽续费机制：
- 试用期结束后默认自动扣款，取消入口深藏于系统设置
- 电话营销中诱导用户按键确认套餐升级，通过快速播报话术规避关键信息告知
- 虚拟网业务在优惠期满后未提醒自动续费，导致用户连续4年被扣费
典型案例显示，有用户被扣除298元/年视频剪辑软件订阅费，市场监管部门认定续费提示存在字体过小、流程繁琐等问题。
三、隐蔽条款扣费
APP业务办理存在多重隐性收费：
- 宽带业务强制绑定手机号最低消费，限制用户套餐变更自由
- 未经用户确认擅自开通陌生地址宽带，持续扣费长达4年
- 夜间关闭数据流量时仍产生20G异常流量消耗
鹿城区李女士案例显示，其名下宽带安装地址与实际住址不符，移动公司未能提供有效开通凭证却持续收取费用。
四、套餐误导升级
电话营销中存在系统性误导行为：
- 以“原套餐即将到期”虚假话术诱导升级高消费套餐
- 承诺套餐内容不变却擅自提升保底消费至288元
- 利用中老年用户认知差异，针对特定群体实施定向推销
瓯海区某大学生投诉显示，其母被营业厅误导签订三年合约，套餐费用从150元激增至350元，维权时遭遇线上线下流程壁垒。
温州移动APP及线下渠道存在系统性资费陷阱设计，主要表现为合同条款不对等告知、自动续费机制不透明、业务办理存在强制绑定等特征。消费者需警惕“免费试用”“保底返还”等营销话术，办理业务时应要求书面确认关键条款，遭遇侵权时可向市场监管部门或工信部投诉维权。
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