事件背景与投诉案例
近期多地出现移动营业厅涉嫌以”免费送学习机”名义诱导老年人消费高价产品的投诉案例。例如，2024年9月湖南龙山县移动营业厅旁商家通过发放鸡蛋、纸巾等小礼品聚集老人，最终以2699元推销低质学习机。类似事件在深圳、青岛等地均有发生，套路高度相似：先以免费礼品吸引注意，再通过饥饿营销和道德绑架促成交易。
常见诱骗手法分析
根据消费者投诉，主要欺诈手段包括：
- 利用免费礼品建立信任关系
- 虚构产品价值，宣称”原价4000元现价优惠”
- 隐瞒合约条款，未说明违约金与套餐绑定
- 刻意选择监管薄弱时段操作，如夜市摆摊
法律与消费者权益保护
该行为涉嫌违反多项法律法规：
- 《消费者权益保护法》第8、9条：侵犯知情权与选择权
- 《民法典》第148条：欺诈签订的合同可撤销
- 《电信服务规范》第10条：禁止误导用户行为
2025年2月温州消费者通过工信部12300平台成功维权案例显示，国家监管机构可有效介入此类纠纷。
维权途径与应对建议
遭遇类似情况可采取以下措施：
- 立即报警并保留收据、录音等证据
- 通过12315平台或工信部12300投诉
- 要求商家提供完整票据与经营资质
- 联系子女协助进行法律咨询
尽管目前尚无温江地区直接投诉案例，但多地移动营业厅关联的类似事件已形成固定作案模式。建议老年消费者提高警惕，子女应主动关注父母通信消费记录，相关部门需加强营业厅合作商户监管，从源头遏制此类消费欺诈行为。
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