一、登录官方网上营业厅
湖北居民可通过国家电网网上营业厅查询电费记录：
- 访问国家电网湖北省电力公司官网（www.hb.sgcc.com.cn）
- 点击导航栏「客户服务」进入登录页面
- 输入注册账号与密码（新用户需完成手机号绑定）
- 在「用电查询」模块选择「缴费记录查询」
- 设置时间范围后下载PDF格式账单
二、支付宝快捷查询
移动端用户可使用支付宝查询近12个月记录：
- 首页搜索框输入「湖北电费」进入生活号
- 绑定用户编号后点击「缴费记录」
- 支持按月查看用电量曲线图
- 可导出CSV格式数据用于报销
三、微信服务号操作
通过微信公众号查询的两种方式：
- 关注「国网湖北电力」服务号
- 菜单栏选择「我的用电」→「账单查询」
- 或进入微信支付「生活缴费」板块
- 选择电费项目后查看历史账单
四、手机APP查询渠道
掌上电力APP提供更详细的数据：
- 应用商店下载最新版「网上国网」APP
- 完成实名认证与户号绑定
- 「用电报告」功能显示峰谷用电占比
- 「电子发票」模块可补打历史票据
注意事项与常见问题
查询时需注意：
- 用户编号可在纸质账单或电表箱找到
- 官网数据保留期为6年
- 异常数据可拨打95598申请核查
- 企业用户需使用U盾登录电子发票系统
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