一、宽带资费全面下调
湖北联通自2025年起实施宽带资费结构性调整：
- 农村地区10M宽带资费降至40元/月，降幅达50%
- 城市500M套餐最低1440元/年，千兆融合套餐包含通话流量仅79元起
- 推出360元/年特惠套餐，日均资费低至1元
二、服务品质多维升级
全省营业厅推行“五心”服务体系：
- 消费放心：资费透明公示与套餐定制服务
- 体验舒心：设立智家体验专区与爱心驿站
- 响应提速：客户诉求响应时效提升30%
同步升级15家核心营业厅环境，配备5G+智能终端体验区。
三、融合套餐精准分层
| 套餐类型 | 月费 | 流量 | 宽带速率 |
|---|---|---|---|
| 基础版 | 79元 | 5GB+150分钟 | 1000M |
| 家庭共享 | 129元 | 30GB+500分钟 | 500M |
| 旗舰版 | 199元 | 80GB+1500分钟 | 2000M |
套餐设计采用流量/通话双封顶机制，超量自动关闭计费功能。
四、便捷办理流程优化
实现全渠道服务升级：
- 线上申请10分钟响应机制
- 24小时极速装机承诺
- 线下营业厅增设自助服务终端
湖北联通通过资费结构调整与服务模式创新，构建“高带宽+低资费+优体验”三位一体服务体系，其农村宽带普惠政策与千兆融合套餐组合，正推动全省通信服务向智能化、个性化方向转型。
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