线上复机操作流程
湖南电信用户可通过以下三种方式完成线上复机操作：
- 短信链接复机：点击停机通知短信中的复机链接，按提示上传身份证正反面照片并完成视频认证；
- 微信公众号复机：关注“湖南电信”公众号，发送数字“11”获取核验链接，进入“湖南电信停机复开”小程序完成身份核验；
- 电信APP复机：登录中国电信APP，选择“查询办理→手机停复机→复机”，根据提示补充身份信息。
实名认证核验指南
完成复机需通过二次实名认证，需准备以下材料：
- 有效期内的身份证原件（正反面照片需清晰无遮挡）；
- 开通电信Volte/高清语音通话功能的手机终端；
- 通过微信小程序或APP完成活体检测视频录制。
注意事项与审核时效
操作过程中需特别注意：
- 确保上传证件信息与初始实名登记完全一致，否则会导致审核失败；
- 建议关闭WiFi使用手机流量进行视频认证，避免网络波动中断流程；
- 常规审核时间为5分钟至2小时，超时可拨打10000客服热线查询进度。
湖南电信用户通过短信、公众号或APP等线上渠道，配合准确的实名信息核验，可高效完成停机复开操作。建议定期使用通话或流量功能保持号码活跃状态，避免因静默停机导致服务中断。
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