一、营业厅业务办理指南
湖南电信用户办理业务时需注意以下流程：
- 准备材料：携带本人身份证原件（2025年起全面支持电子身份证）
- 办理步骤：
- 通过电信APP预约取号或现场排队
- 填写业务申请表并提交审核
- 完成资费确认与电子签名
- 补卡服务：遗失SIM卡可前往自营厅办理，支持线上申请EMS寄送
二、电信防诈安全须知
近期高发诈骗类型及防范措施：
- 虚假优惠陷阱：警惕非官方渠道发布的“超低价套餐”信息
- 钓鱼网站识别：业务办理请认准官网
shouji.189.cn - 账户安全防护：切勿向他人泄露短信验证码或服务密码
三、热门套餐与优惠服务
2025年湖南电信主力套餐推荐：
- 星享套餐：19元享185GB全国流量+100分钟通话，首月免费
- 速率升级：发送
KTSJB至10001开通500Mbps黄金速率 - 加包福利：通过APP客服申请免费流量/通话加包
湖南电信通过优化线下服务流程、强化网络安全防护及推出高性价比套餐，持续提升用户体验。建议用户定期通过官方渠道查询账户状态，参与签到活动获取额外奖励。
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