一、登录前准备
- 有效手机号码（需为湖南移动用户）
- 手机验证码或服务密码
- 可联网设备（推荐使用Chrome或Edge浏览器）
二、官网登录步骤
- 访问湖南移动官网（https://hn.10086.cn）
- 点击页面右上角「登录」按钮
- 选择验证方式：
- 短信验证：输入手机号获取动态验证码
- 服务密码：输入手机号+6位服务密码
- 完成图形验证码校验
- 点击「立即登录」进入用户中心
三、业务办理指南
登录成功后办理业务的流程：
- 导航栏点击「办业务」
- 选择业务分类（套餐/流量/国际漫游等）
- 查看业务详情并阅读资费说明
- 点击「立即办理」进入确认页
- 二次验证：输入短信验证码完成办理
四、常见问题处理
高频问题解决方案：
- 验证码收不到：检查手机信号，60秒后重试
- 忘记服务密码：拨打10086转人工重置
- 业务办理失败：确认号码归属地及套餐兼容性
湖南移动网上营业厅通过标准化登录流程与模块化业务分类，实现话费充值、套餐变更等服务的全天候自助办理。建议用户定期更新服务密码保障账户安全，办理前仔细阅读资费说明避免误操作。
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