基础设施全面升级
湖州社区通过新建示范服务中心、提升老旧社区用房标准,确保每百户不低于45平方米的现代化服务空间。采用”建造+购置+调剂”组合模式,2023年已完成8个便民小店改造,整合修鞋、缝补等18类生活服务,形成”15分钟便民生活圈”。
服务时间弹性延长
创新推出”民生服务八点伴”模式,服务时间延长至20:30,配套开发预约系统实现错峰办理。春晖社区试点数据显示,业务办理效率提升40%,材料漏报率下降65%,真正实现”下班也能办成事”。
办事流程智能优化
政务服务实施三大变革:
- 综合窗口改革:28项业务实现”一窗通办”
- 帮代办体系:建立三级联动服务网络
- 线上预审:材料预审通过率达92%
智慧社区深度赋能
搭建集成式数字平台,实现三大功能突破:
- 数据共享:打通6个部门业务系统
- 远程办理:32项服务实现”零跑动”
- 精准推送:智能匹配居民需求画像
实践成效
指标 | 升级前 | 当前 |
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日均服务人次 | 80 | 150 |
业务办理时长 | 45分钟 | 18分钟 |
群众满意度 | 86% | 97% |
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