一、电费查询方式
湘潭市居民可通过以下三种途径查询电费信息：
- 网上营业厅：登录国家电网湘潭市电力公司官网，点击“用电查询”栏目，输入10位用户编号和查询密码（初始密码可致电95598获取）；或使用“南网在线”小程序，输入升级后的13位用户编号完成查询。
- 电话查询：拨打95598服务热线，根据语音提示输入账户信息，或转人工服务验证身份后查询。
- 银行渠道：通过已开通电费缴纳服务的网上银行直接查询账户余额。
二、用户编号升级说明
自2023年5月系统升级后，原10位用户编号已统一升级为13位，新编号规则为：430+原户号。例如原编号1234567890将变更为4301234567890。升级期间欠费不计算违约金，紧急用电需求可拨打95598处理。
三、一网通办服务指南
湖南电力市场参与者可通过以下步骤完成业务办理：
- 注册电力交易账号，妥善保管企业账号及密码
- 通过“南网在线”微信公众号办理更名过户：选择【业务办理】-【业务变更】-【更名过户】
- 定期维护购售电代理关系，确保代理期限连续性
四、注意事项
用户需注意阶梯电价标准：春秋季（4-6月、10-12月）第二档为180-350千瓦时，冬夏季（1-3月、7-9月）第二档为180-450千瓦时，超档部分分别加价0.05元/千瓦时和0.3元/千瓦时。租客办理电费查询需获得房东授权，业主变更联系方式可通过95598或辖区供电所办理。
湘潭电力网上服务体系已实现电费查询、业务办理全流程数字化，用户需注意编号升级后的新规则，及时通过官方渠道维护账户信息。建议定期核查用电阶梯标准，合理规划用电方案以降低费用支出。
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