一、营业厅网点注销现状
公开信息显示，泸溪县移动公司下属的建设路营业厅与洗溪营业部分别成立于2006年和2011年，但截至2024年8月均已处于「注销」状态。这两处网点原经营范围包括移动通信业务办理、设备销售及网络建设等，其注销原因尚未有官方解释。
二、用户投诉与服务争议
泸溪县移动服务长期存在用户争议。典型案例包括：
- 居民反映某基站天线距离卧室仅数米，疑似电磁辐射影响健康，但投诉协商多年未果；
- 用户办理宽带业务时遭遇未明示违约金条款，退订时被告知需支付500-1400元不等的违约金。
三、服务流程与费用纠纷
服务流程不透明问题在湖南多地存在共性。例如：
- 销户时余额转出存在地域限制，用户需返回归属地办理银行卡转账；
- 违约金计算标准模糊，同一业务不同工作人员答复金额差异超300%。
四、官方回应与后续发展
针对用户投诉，辰溪县工信局曾回应要求提供具体号码进行核查，但未提及网点注销影响。值得注意的是，目前泸溪县仍有其他营业网点正常运营，但注销网点的服务衔接机制尚未明确公示。
泸溪县移动营业厅的网点注销与持续投诉暴露出服务标准化缺失、信息透明度不足等问题。建议监管部门加强企业服务规范审查，同时推动建立跨区域业务办理统一标准，保障消费者合法权益。
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