一、线上销户流程
通过中国移动APP进行线上销户时，需按以下步骤操作：
- 登录APP后进入“服务-办理”界面，尝试选择“销户”选项。若遇系统提示无法线上办理，需通过投诉渠道推进流程
- 在APP内提交销户投诉，与客服沟通时明确表达销户诉求。如涉及校园合约或宽带套餐，要求立即解除绑定
- 若沟通未果，通过“电信用户申诉”公众号提交申诉，等待专人联系处理
二、异地销户步骤
异地用户可通过移动手机营业厅完成销户：
- 进入“基础业务办理”选择“撤户”功能
- 阅读用户须知后勾选同意协议
- 输入短信验证码确认身份后完成销户
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 线上销户可能要求提供身份证正反面照片及手持证件照，建议通过官方加密渠道传输
- 合约套餐用户需先完成违约处理才能销户
- 异地办理需确认账户余额可转移至新号码
滁州移动用户可通过线上渠道完成销户，异地办理流程已实现全国统一化。建议优先使用手机营业厅自助服务，若遇特殊合约限制可通过官方投诉渠道推进处理
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