构建全员反诈机制
滦平电信通过系统性培训提升员工反诈敏感度，要求一线人员掌握”三不一要”原则（不轻信、不泄露、不汇款，及时报警）。建立异常业务核查流程，如发现可疑开户行为时，采用特定暗语进行内部预警，有效拦截多起涉诈风险交易。
多维宣传策略创新
营业厅实施三级宣传体系：
- 门店阵地：设置反诈宣传专区，配备动态案例展示屏
- 社区渗透：开展”敲门行动”发放双语（中老年版/青少年版）防骗手册
- 数字传播：制作短视频通过企业公众号推送最新诈骗套路解析
警企联动快速响应
与滦平反诈中心建立数据共享机制，实现异常开卡信息实时比对。2024年联合开展12场反诈直播活动，通过营业厅电子屏同步转播，覆盖超3万人次。建立涉案号码快速关停绿色通道，平均处置时效缩短至15分钟。
技术赋能智能防护
在业务系统中集成风险识别模块，当检测到异常交易特征时自动触发预警：
- 开户环节人脸识别+活体检测
- 交易环节关联号码风险评分
- 售后环节自动推送反诈提醒短信
| 指标 | 数值 |
|---|---|
| 拦截异常开户 | 326起 |
| 预警高危交易 | 1,542次 |
| 群众财产保全 | ¥780万+ |
通过机制创新、技术升级和警企协同的”三位一体”模式，滦平电信营业厅构建起覆盖事前预防、事中拦截、事后溯源的完整反诈生态链。其经验表明，通信服务商在反诈工作中既要做技术防护的”守门员”，更要成为全民反诈的”宣传员”。
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