资源整合实现一厅通办
滨州通过打破水电气暖信视等公共服务领域的信息壁垒，在营业厅设置共享服务专区和智能终端设备，归集展示6大类36项公共服务事项。市民可在共享柜台办理缴费、报装、查询等高频业务，实现“进一家门、办六件事”的无差别受理模式。该模式整合了供电、供水、燃气等8家专营单位资源，通过“四表两户”数据融合技术，构建起覆盖全市的公共服务网络。
- 联合业务受理：包含报装申请、过户变更等12项跨部门服务
- 自助终端服务：整合7类民生缴费功能
- 政策宣传专区：集中展示惠民指南和安全手册
多部门协同服务体系
建立“1+3+N”协同机制，以政务服务管理部门为枢纽，联合公用事业企业、通信运营商、金融机构形成服务矩阵。通过联合踏勘、数据互认等创新模式，将平均业务办理时间压缩60%以上。各专营单位组建柔性服务团队，推行“一表申请、并联审批”服务流程，企业开办所需材料精简率达45%。
数字化技术支撑
依托政务信息资源共享平台，实现电子证照库的跨部门调用，推出“刷脸办”“零证办”等智能服务。开发可视化业务办理系统，整合政府网站、政务服务APP等16个信息渠道，构建线上线下一体化服务体系。通过区块链技术实现业务数据安全共享，确保水电气暖信视等民生数据实时同步更新。
服务场景优化创新
在渤海七路等核心区域设立示范型共享营业厅，配备24小时自助服务驿站。针对特殊群体设置帮办代办专窗，提供个性化服务方案。通过智能预审系统实现85%事项的“秒批秒办”，建立“好差评”实时反馈机制持续优化服务体验。
滨州共享营业厅通过跨部门资源整合、服务流程再造和技术创新应用，构建起覆盖城乡的公共服务网络体系。该模式有效破解了传统服务网点功能单一、数据孤岛等问题，实现群众办事从“满城跑”向“一站结”转变，成为优化营商环境和提升民生服务水平的重要载体。
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