一、流程优化：报装时限大幅缩短
漳州安燃通过整合报装环节，将原需多部门流转的流程简化为“申请受理+现场踏勘”2个步骤。无外线工程报装项目可在3个工作日内完成通气，含外线工程项目不超过5个工作日，较传统模式提速超60%。同步推行容缺受理机制，申请材料由2份精简为1份，实现“零跑腿”服务覆盖90%以上用户。
二、线上+线下：多渠道便捷申请
构建全渠道服务体系，用户可通过以下方式提交申请：
- 线上平台：中燃慧生活小程序、企业公众号
- 实体网点：九龙营业厅等12个服务网点
- 政务窗口：市政服务中心燃气专窗联动办理
申请后系统自动派单，专业人员当日对接并提供免费上门踏勘服务，实现“上午申请、下午勘查”的高效响应。
三、智慧服务：缴费充值全天候办理
投入智能化设备提升用户体验：
- 物联网表：支持手机端实时查询和充值
- 自助终端：在12个社区布设24小时充值机
- NFC卡升级：实现手机贴卡充值功能
2025年已完成智能表具更换超5万户，线上缴费占比提升至65%。
四、降本增效：企业主动让利惠民生
通过优化采购渠道和工程管理，实施惠民措施：
- 免除普通用户燃气表具安装费用
- 工商业用户报装成本降低15%-20%
- 燃气管道改造费限价80-120元/米
同步推出困难群体专项补贴政策，切实减轻用户经济负担。
漳州安燃通过流程再造、数字赋能和服务创新，构建起“极简申报、极速办理、极优体验”的燃气服务体系。从申请报装到验收通气的全流程数字化管控，结合遍布城乡的智能终端网络，真正实现燃气服务“零距离、不打烊”。
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