一、指尖办理的线上平台建设
漳州发展水务集团通过微信公众号和专属APP构建了“互联网+水务”服务体系，用户关注“漳州发展水务”微信公众号后，可直接在线办理用水报装、账单查询、水费缴纳、过户销户等16项高频业务，实现全流程“零跑腿”服务。2025年上线的指尖水务APP新增预存缴费、电子发票推送、用水数据分析功能，支持用户实时查看水质报告和停水通知。
二、多渠道服务模式创新
为满足不同群体需求，漳州水务采用线上线下融合模式：
- 线上渠道：福建省网上办事大厅、工程建设项目审批系统、微信公众号三端互通
- 线下延伸：营业大厅设置自助终端，社区开展移动办理服务（如龙秋社区现场开户）
- 特殊服务：针对老年群体提供“刷脸办”，企业用户享受“专员对接”定制服务
三、智慧水务技术支撑体系
通过数字化改造实现三大突破：
- 流程简化：用水报装从6个环节压缩至“一键申报”，审批时效提升60%
- 数据互通：与政务平台对接实现房产过户与水表过户联办，减少重复材料提交
- 智能监控：运用物联网技术监测管网漏损，保障供水质量稳定性
四、用户服务案例与反馈
企业用户可通过电话报装即时获得全流程指导，某企业基建项目负责人反馈“从申请到通水仅需2个工作日”。城乡居民通过社区集中办理点完成开户，龙秋社区用户表示“水质水量显著提升，服务响应速度加快”。2024年服务满意度调查显示，线上业务办理好评率达98.2%。
漳州水务通过构建“指尖办”服务体系，将传统供水业务全面数字化转型，实现服务效率提升、运营成本降低、用户体验优化三重目标。未来将持续完善智能预警、跨域联办等功能，推动城乡供水服务均等化。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/255952.html
