智能预警系统建设
潜江移动营业厅通过部署AI语音识别系统，实时监测异常通话行为，日均拦截可疑号码300余个。依托大数据分析平台建立高危用户画像库，对转账汇款等敏感操作实施二次验证。
- 高频骚扰电话拦截服务
- 短信关键词过滤机制
- 可疑网址自动屏蔽功能
社区反诈宣传矩阵
67个”爱心翼站”组成线下宣传网络，志愿者每月开展15场社区讲座，发放定制防诈手册。营业厅设置互动体验区，通过模拟诈骗场景帮助市民识别冒充客服、虚假中奖等典型骗局。
特殊群体专项服务
针对老年用户开设”智慧课堂”，手把手教授手机安全设置与诈骗信息举报流程。开发大字版服务指南，设置爱心专席优先处理涉诈咨询，累计完成5000余人次防诈培训。
警企联动协作机制
与市公安局建立数据共享通道，营业厅前台设置反诈专岗，发现可疑交易立即启动警企联动响应。2025年协助破获3起跨境电信诈骗案件，挽回经济损失120余万元。
通过技术拦截、宣传教育、重点防护、协同治理四维体系，潜江移动营业厅构建起覆盖事前预警、事中阻断、事后追溯的全链条反诈防线，为市民数字生活提供坚实安全保障。
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