一、服务区概况与功能定位
芝罘区政务服务中心24小时自助服务区位于市民中心一楼北侧，配备不动产查询机、税务机器、公安机器等50余台智能终端，涵盖行政审批、社保医保、企业服务等高频事项。服务区通过身份证验证系统实现全时段开放，满足市民非工作时间办事需求。
核心服务功能包括：
- 营业执照自助打印
- 企业档案实时查询
- 税务发票申领服务
- 市民卡充值与证件照拍摄
二、24小时自助服务进入方式
非工作时间段(17:30-次日8:30)，市民可通过以下流程进入：
- 前往菜市街46号政务服务中心北侧入口
- 使用身份证刷门禁系统通过旋转闸机
- 根据电子指示牌选择对应服务区域
建议优先选择公交出行：乘坐5路、33路、53路至凤凰小区站，步行200米可达自助服务区。
三、自助设备操作指南
所有自助终端均配备可视化操作指引：
- 扫描设备上方二维码获取视频操作指南
- 咨询服务科提供远程电话指导(0535-6226123)
- 首次使用建议在工作日9:00-17:00体验教学服务
四、服务保障与管理规范
自助区实施三级安全保障体系：
- 警务室24小时驻点值守
- 全区域视频监控覆盖
- 设备每日清洁消毒制度
设备维护响应机制：
- 发现故障可通过终端红色报警按钮通知值班人员
- 工作日1小时内响应维修需求
- 非工作日紧急问题4小时响应
芝罘区通过智能化设备集群与标准化服务流程，构建起涵盖8大政务领域的全天候自助服务体系。建议市民办理前通过”烟台政务服务”公众号查询事项办理指南，合理选择错峰办理时段。
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