燃气电话防诈骗指南：三步识别营业厅电话真伪
一、官方电话获取渠道
获取燃气公司官方电话应通过以下三种正规途径：
- 纸质账单底部印刷的客服热线，如北京燃气统一使用96777
- 燃气公司官网底部公示的联系方式
- 营业厅公告栏张贴的最新服务电话
特别注意带有400/800开头的电话需谨慎核实，部分诈骗电话会模仿此类号码段。
二、诈骗电话典型特征
诈骗电话常具备以下特点：
- 要求立即通过指定账号转账缴费
- 声称不缴费将采取停气威胁
- 来电号码显示为网络虚拟号段
- 索要银行卡号、身份证等敏感信息
| 特征 | 官方电话 | 诈骗电话 |
|---|---|---|
| 缴费方式 | 提供对公账户 | 要求私人转账 |
| 号码类型 | 固定座机号 | 虚拟号码段 |
三、电话真实性核验方法
接到疑似燃气公司电话时，建议采取以下核验步骤：
- 主动挂断后回拨官方公布的热线
- 通过官网在线客服验证来电信息
- 前往就近营业厅现场核实
四、遭遇诈骗后的处理流程
若已产生经济损失，应当立即：
- 保存通话录音、转账凭证等证据
- 拨打110报警并提交相关材料
- 通过官方渠道冻结可疑账户
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