温情港湾：打造户外劳动者休憩站
在车水马龙的都市街道旁，中国电信”爱心翼站”如同星火般点亮城市温度。这些占地30-50平米的驿站配备饮水机、微波炉、医药箱等设施，为快递员、环卫工人等户外劳动者提供”冷可取暖、热可纳凉”的24小时休憩空间。
- 基础服务：免费饮水/充电/无线网络
- 应急保障：外伤处理药品/雨具借用
- 季节关怀：夏日凉茶/冬日姜汤
科技助老：跨越数字鸿沟的温暖课堂
每月15日的”科技微讲堂”已成为老年群体最期待的活动。志愿者通过情景模拟，手把手教授智能手机操作技巧，从视频通话到医院挂号，让银发族享受数字便利。2024年内蒙古站数据显示，该服务已帮助2.3万老年人掌握移动支付技能。
爱心接力：构建公益服务生态圈
通过与图书馆合作设立”鸿雁书屋”、联合医疗机构开展义诊，爱心翼站形成”1+N”公益矩阵。凉州区的28人服务团队，89%为女性职工，她们用”防诈微讲堂”守护群众钱袋子，全年拦截电信诈骗127起。
社会反响：用温度诠释企业担当
这种”公益服务+科技赋能”模式已覆盖全国3000多个网点，日均服务超5万人次。正如受助环卫工李师傅所言：”这里不仅暖胃，更暖心。”2024年第三方评估显示，公众对爱心翼站的满意度达98.7%，成为央企践行社会责任的典范。
从最初的话费缴纳点到如今的多功能公益空间，爱心翼站用八年时间完成服务蝶变。它不仅是物理空间的升级，更是城市文明进步的缩影，印证着”小驿站承载大民生”的服务真谛。
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