一、数字员工「筱翼」正式上岗
献县电信营业厅推出AI数字员工服务，虚拟形象「筱翼」通过语音交互技术实现全业务办理。用户可通过营业厅终端设备或手机APP，使用自然对话完成套餐变更、账单查询等18项高频业务。该功能支持7×24小时服务，特别配备方言识别模块，方便老年用户使用。
二、隐私哨兵功能重磅升级
全新隐私保护体系新增三项核心能力：
- 敏感信息自动脱敏：业务单据默认隐藏11位完整手机号
- 账单深度解析：自动标记异常增值服务并支持一键退订
- 家庭账户权限管理：主账号可设置子账号操作权限
三、线下营业厅智能改造
改造后的营业厅呈现三大亮点：
- 千兆宽带对比体验区，实测下载速度达1.2Gbps
- 增设自助服务终端，支持电子签名办理协议业务
- 等候区配备VR眼镜，可体验最新通信技术应用场景
| 服务类型 | 原有时段 | 新增时段 |
|---|---|---|
| 业务办理 | 9:00-17:00 | 延长至20:00 |
| 故障申报 | 工作日 | 7×24小时 |
四、隐藏功能大揭秘
在APP「我的」页面连续点击电信LOGO五次，可激活开发者模式：
- 实时查看基站信号强度
- 自助检测手机通信模块状态
- 预约体验5G-A新技术
本次升级通过AI数字员工提升服务效率，隐私保护体系强化用户数据安全，线下智能改造优化实体体验。隐藏功能的开放体现电信技术透明化理念，建议用户持续关注官方渠道获取最新服务资讯。
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