一、话费余额查询
- 网页端登录：访问中国电信官网，登录后首页直接显示账户余额
- 手机APP查询：在「中国电信」APP首页点击「账户余额」模块，实时显示可用金额
- 短信查询：编辑短信101发送至10001，10秒内收到包含余额的回复短信
二、业务办理流程
网上营业厅办理业务的标准化流程：
- 登录认证：使用手机号+动态验证码完成身份验证
- 业务选择：在「查询办理」板块选择需要办理的服务类别
- 协议确认：仔细阅读电子协议后勾选同意条款
- 办理完成：接收短信确认通知并保存电子凭证
三、其他查询方式
除网上营业厅外还可通过以下渠道查询：
- 微信公众号：绑定账号后通过菜单查询实时话费
- 自助终端：营业厅内自助服务机刷身份证查询
- 人工客服：拨打10000按语音提示转接服务
四、注意事项
使用网上营业厅需注意：
- 建议每月25日后查看完整月度账单
- 公共设备使用后务必退出登录
- 老年用户可申请大字版操作界面
- 业务变更后保留电子回单备查
玉溪电信网上营业厅提供全天候自助服务，用户可通过网页端、手机APP、微信公众号等多渠道完成话费查询和业务办理，建议优先使用官方APP进行常规操作，重要业务变更建议保存电子凭证。
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