一、网点查询与分布说明
玉溪电信在全市设有20+实体营业厅，可通过以下方式查询最近网点：
- 官方APP「中国电信」首页点击【服务网点】定位查询
- 拨打10000号客服热线语音导航查询
- 访问云南电信官网「营业厅导航」专栏
| 网点类型 | 工作日 | 节假日 |
|---|---|---|
| 旗舰营业厅 | 8:30-20:00 | 9:00-18:00 |
| 社区服务站 | 9:00-18:00 | 轮休制 |
二、核心业务办理流程
标准业务办理包含5个关键步骤：
- 证件准备：身份证原件+复印件（代办需双方证件）
- 业务预审：通过在线客服确认材料完整性
- 现场取号：智能终端机刷身份证取排队号
- 柜台办理：签署电子协议+生物识别验证
- 回执留存：保存业务受理单备查
三、防诈服务专项说明
玉溪电信提供三重防诈保障：
- 智能拦截：自动识别高风险通话并弹窗提醒
- 专线咨询：拨打10000转9接入反诈专家团队
- 线上防护：官方APP内置「防诈卫士」功能模块
防诈功能开通步骤：登录中国电信APP→【安全中心】→【诈骗防护】→开启智能拦截
四、注意事项与温馨提示
- 警惕非官方渠道的业务代办请求
- 业务回执需核对套餐内容及生效时间
- 遇可疑交易立即冻结账户并报警
特别提醒：所有电信员工不会索要短信验证码，谨防假冒工作人员诈骗
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