一、退订政策与设备要求
根据珠江宽频服务条款，用户办理宽带电视退订时，必须归还运营商提供的全部设备，包括光猫、机顶盒及其配件。若设备缺失或损坏，可能需支付违约金或赔偿金。
二、退订需携带的材料清单
前往越秀营业厅办理退订时，需准备以下物品：
- 机顶盒（含配套遥控器）
- 光猫及电源适配器
- HDMI高清线等连接线
- 身份证原件（如代办需双方证件）
| 设备类型 | 是否必带 |
|---|---|
| 机顶盒 | 是 |
| 遥控器 | 是 |
三、办理流程与注意事项
建议按以下步骤操作以提高办理效率：
- 提前拨打客服电话确认营业厅支持退订业务
- 在工作日上午前往避免排队高峰
- 现场核对设备清单并索要注销凭证
需特别注意：每月最后一天可能无法办理注销，建议避开该时段。
在珠江宽频越秀营业厅办理退订时，机顶盒为必需携带的核心设备，同时建议保留办理回执作为凭证。若设备丢失，建议提前联系客服协商解决方案。
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