一、线下营业厅报修流程
珠海360营业厅（吉大营业厅）位于香洲区海滨南路39号，提供现场供电故障报修服务。办理流程如下：
- 携带身份证件及用电户号前往营业厅
- 向窗口工作人员说明故障现象及发生时间
- 填写纸质《故障报修申请单》
- 获取工单编号并等待现场处理
营业时间：周一至周五8:30-17:30，周六9:00-16:00（法定节假日休息）
二、线上渠道报修方式
1. 官方APP报修
- 下载”南网在线”APP并绑定用电账户
- 首页点击停电报障功能
- 选择”单户停电”或”区域停电”类型
- 上传现场照片并提交工单
2. 电话报修
拨打24小时服务热线：
珠海本地：0756-3333172
全国统一：95598
三、报修进度查询方法
- APP端：在”服务-我的工单”查看实时状态
- 短信通知：系统自动发送处理进度短信
- 电话查询：凭工单编号致电营业厅
四、注意事项与常见问题
报修前建议先：
- 检查电表余额与空气开关状态
- 确认周边用户停电范围
- 准备10位用电客户编号
城区45分钟、农村90分钟、边远地区2小时内到达现场
珠海居民可通过线上线下多种渠道办理供电故障报修，建议优先使用”南网在线”APP实现快速报备。重大故障或复杂情况建议直接前往吉大营业厅获取专业支持，同时注意保存工单编号便于后续跟进。
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