一、办理方式与渠道
珠海市民可通过以下三种方式办理有线电视安装业务：
- 线下营业厅办理：前往珠海广电网络各营业网点提交申请
- 电话预约办理：拨打客服热线96956登记信息，享受上门安装服务
- 线上渠道办理：通过微信公众号”珠海广电网络96956″提交预约信息
二、所需准备材料
根据办理人身份不同，需准备以下材料：
- 身份证原件（办理人及银行账号户主）
- 房产证明文件（房产证/购房合同/租赁合同等）
- 银行托收账户资料（存折或银行卡原件）
- 特殊证明文件（无房产证用户需居委会证明）
三、安装流程说明
业务办理完成后将进入安装阶段：
- 提交申请后24小时内接听客服确认电话
- 安装人员预约上门时间（通常1个工作日内响应）
- 现场布线调试并开通信号
- 签订服务协议并领取机顶盒
四、注意事项提醒
办理过程中需特别注意：
- 银行托收业务需账户户主本人办理
- 特殊墙体需提前告知（如空心墙需特殊支架）
- 保留业务受理单作为维保证明
- 安装前确保网络端口已完成预埋
服务承诺
珠海广电网络承诺：自受理申请起72小时内完成安装调试，节假日正常提供服务。安装人员将主动出示工作证件，并提供设备使用指导服务。
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