一窗通办：共享营业厅的创新实践
琼海市首家水电气网视联合报装共享营业厅的启用，标志着公共服务进入集成化新阶段。通过整合海南电网、水务集团等5家单位资源，市民可在任一合作网点办理13类高频事项，实现“进一扇门，办多家事”的服务目标。该模式依托政务服务网与海易办APP，形成线下实体厅与线上平台的双向联动，办事指南二维码墙和专属客户经理制度，让复杂业务办理效率提升40%以上。
智能升级：2138项服务零跑动办理
政务服务数字化转型取得突破性进展：
- 教师资格认定等2138项事项实现全程网办
- 工程建设项目审批推行“零审批开工”模式
- 水电气联合报装压缩至1个工作日办结
通过“海南政务服务网+智能终端+帮办服务”三位一体体系，群众办事材料精简率达60%，企业开办全流程缩短至2小时。
温度服务：特殊群体的专属关怀
营业厅服务延伸出多重人文关怀场景：
- 设立4个社区精神康复点，提供心理治疗服务
- 开展应急救护培训，建立急救保护网络
- 儿童等候区配置财商教育设施和传统文化体验区
联通金海路营业厅陈珍等优秀服务代表，通过“微笑服务五步法”和客户关系管理系统，实现业务办理满意度达99.2%，形成“老带新”客户增长良性循环。
琼海通过物理空间整合、业务流程再造和服务理念升级的三重变革，构建起“15分钟便民服务圈”。这种以群众需求为导向的改革实践，不仅提升政务服务效能，更重塑了政府与市民的互动关系，为智慧城市建设提供鲜活样本。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/259380.html
