琼海水电气网视联合营业厅业务办理指南
一、服务定位与办理优势
琼海市通过整合水务、电力、燃气、通信、有线电视等公共服务资源，打造全省首个“共享营业厅”服务模式。市民可在任一网点办理五大类业务，实现“进一扇门、办多件事”的高效服务，平均办理时间缩短至2个工作日。
该模式依托海易办APP和政务服务网线上平台，同步提供线下综合窗口服务，配备专业客户经理一对一指导，大幅减少用户跑动次数。
二、业务办理渠道与流程
1. 线下办理流程
- 前往琼海市政务服务中心或海南电网嘉积供电服务中心共享营业厅
- 在综合窗口提交身份证明及产权文件
- 选择需办理的报装服务类型（水/电/气/网/视）
- 同步申请外线工程联合审批（如需）
- 领取受理回执并跟踪办理进度
2. 线上办理流程
- 登录后进入“高效办成一件事”专区
- 选择“水电气网视联合报装”服务事项
- 填写申报信息并上传电子材料
- 选择并联审批事项并提交申请
- 通过短信或APP查询办理结果
三、所需材料与注意事项
- 必备材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 不动产权证明或租赁合同
- 特殊情形：
- 外线工程需提供施工图纸（PDF格式）
- 企业用户需加盖公章的组织机构代码证
四、常见问题解答
Q：办理时限是否包含外线施工时间？
A：2个工作日为审批时限，外线工程时间根据实际工程量单独计算。
Q：能否单独办理某项服务？
A：支持按需勾选1-5项服务，系统自动生成定制化材料清单。
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