创新服务模式
璧城营业厅通过构建“青年学习阵地”与数字化服务融合，推出多项便民举措。例如建立客户服务满意窗口、优化营商环境流程，并引入智能化设备提升办事效率。其服务模式以“敬业、协作、创优、奉献”为核心，连续多年保持零投诉记录。
- 实现业务办理时长缩短30%
- 开发线上预约系统覆盖90%高频业务
- 获评“全国实施用户满意工程先进单位”
青年人才培养机制
该营业厅建立“青玉课堂”培训体系，通过以下方式培育人才梯队：
- 每月开展专题学习与技能比武
- 实行“导师制”新员工培养计划
- 选派骨干参与市级创新创效项目
近三年累计培养青年业务标兵12名，其中3人获评市级行业技术能手，形成人才储备与岗位建功的良性循环。
社会责任践行
作为央企示范窗口，营业厅将文明创建延伸至社会服务领域：
- 设立特殊群体绿色通道，服务残障人士超500人次/年
- 开展“电力安全进社区”公益活动覆盖20个街道
- 结对帮扶困难家庭37户，捐赠物资价值12万元
璧城营业厅通过制度创新、人才培育与社会服务三位一体的实践，不仅成为行业服务标杆，更彰显了新时代青年集体的责任担当。其创建经验为国有企业青年文明号建设提供了可复制的范本。
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