5G网络全覆盖
天水武山移动营业厅依托全省超2万座5G基站资源，率先实现乡镇5G网络100%覆盖。通过部署400G OTN光传输骨干网，传输时延降至3毫秒以内，为当地居民提供极速上网体验。特色服务包括：
- 24小时5G网络质量监测
- 家庭宽带免费测速调优
- 企业专网定制服务
心级服务新举措
推行”五必说三必做”服务标准，营业人员办理业务时必说套餐详情、必做电子签名确认。创新服务模式包含：
- 老年客户绿色通道优先接入
- 5G视频客服远程排障
- 账单体检覆盖率达98%
| 指标 | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| 投诉解决率 | 89% | 96.3% |
| 服务响应速度 | 45分钟 | 28分钟 |
用户满意百分百
通过”总经理接待日”活动收集的4200余条建议中，96%已落实改进。典型案例包括为术后用户提供上门实名认证服务，以及为合作社搭建5G智慧农业专网。用户评价显示：
“从网络质量到服务细节，真切感受到移动服务的温度” —— 武山绿源合作社王主任
展望未来
计划2025年实现行政村5G全覆盖，并试点5G-A技术应用。持续深化”心级服务”品牌建设，推进智慧中台与算力网络融合创新，为数字天水建设注入新动能。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/259728.html
