线上办理可行性分析
甘肃广电用户可通过官方渠道完成二次实名认证线上办理。根据中国广电全国统一服务标准，所有省级分支机构（含甘肃）均支持通过中国广电APP完成认证流程，无需强制到线下营业厅办理。线上认证系统采用身份证核验与人脸识别双重验证，符合国家反诈中心技术规范要求。
线上办理操作步骤
- 下载安装中国广电APP（应用商店搜索“中国广电”）
- 登录账号选择短信验证方式，输入需认证的手机号
- 在首页导航栏点击二次实名入口
- 依次完成：
- 身份证正反面拍摄上传
- 动态人脸识别验证
- 服务协议确认
- 等待系统自动审核（通常5分钟内完成）
线下办理补充说明
以下情况建议前往甘肃广电实体营业厅办理：
- 线上三次认证失败后强制要求线下办理
- 身份证芯片损坏无法读取
- 特殊号段或集团用户
办理时需携带：本人身份证原件、待认证SIM卡，部分地区可能需补充居住证明。
注意事项与常见问题
- 照片反光/模糊导致识别失败
- 人脸识别环境光线不足
- 跨省办理需使用属地流量
线上认证结果将通过短信通知，若号码被暂停服务仍可接收验证码。建议在工作日9:00-18:00进行认证操作，系统维护期间可能短暂关闭服务。
甘肃广电用户可通过中国广电APP自助完成二次实名认证，系统提供三次线上认证机会。建议优先选择线上渠道办理，特殊情况下再前往兰州市城关区东岗西路等主要营业厅进行现场认证。
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