营业厅时间安排
国家电网及地方供电营业厅的工作时间存在区域差异。常规工作日（周一至周五）营业时间为上午9点至下午5点，多数营业厅周末采用以下模式：
- 周六：部分营业厅正常开放（如居民电费收取窗口）
- 周日：少数调整为半日制服务或仅保留值班窗口
节假日服务模式
法定节假日期间实行特殊值班制度：
- 春节、国庆等长假：核心业务窗口保持开放，采用串休制保障服务
- 清明、端午等短假：多数营业厅安排值班人员处理紧急业务
需注意调度、运维等特殊岗位仍需24小时值守。
线上线下服务对比
建议优先选择线上渠道办理常规业务：
| 渠道类型 | 可用时间 | 业务范围 |
|---|---|---|
| 线下营业厅 | 工作日全天/周末部分时段 | 全业务办理 |
| 手机APP/网站 | 7×24小时 | 缴费、报修等基础服务 |
线上平台已实现电费缴纳、账单查询等高频业务的全天候办理。
注意事项
- 具体营业时间建议提前通过当地供电服务热线查询
- 办理过户、增容等复杂业务需携带完整证件
- 法定节假日后的首个工作日可能出现业务高峰
供电营业厅在周末和节假日均保持基础服务能力，通过现场值班与线上服务结合的方式保障电力业务办理需求。建议非紧急业务尽量选择线上渠道，复杂业务办理前建议电话确认营业时间。
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