系统升级核心变化
新版系统支持多渠道无缝缴费，主要强化了线上服务能力。用户可通过官方APP实时查看用电量曲线图，新增预存电费自动划扣功能，同时优化了电子发票生成与下载流程。
线上办理购电流程
- 登录网上国网APP，点击首页「去交费」按钮
- 输入12位用电户号并选择充值金额
- 选择银联/支付宝/微信支付方式完成付款
第三方支付平台同步支持缴费功能，微信缴费需关注「国网服务号」，支付宝通过生活缴费模块操作。
线下服务渠道说明
- 自助终端机：支持现金/刷卡/扫码支付，可打印电子发票凭条
- 营业柜台：每日8:30-17:00开放，需携带身份证件原件
- 银行代收点：工行/农行等合作网点提供电费代收服务
业务办理注意事项
系统升级后需注意：① 旧版APP将在3个月内停止服务 ② 电子合同需使用数字证书签名 ③ 故障报修通道合并至「在线客服」模块。
每月25-27日系统结算期间暂停部分线上功能，建议提前办理业务。
服务升级总结
本次系统升级通过整合多渠道服务资源，构建了全天候智能服务体系。用户既可享受线上办理的便捷性，也可通过线下网点获取人工指导，建议优先使用官方APP完成常规业务办理。
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